接客

家電製品アドバイザー試験

家電アドバイザー資格 CS・法規 審査基準

黄色帯は資格審査基準項目(HPより。出題頻度とは関係ない) 【CS総論】 CSとは何か CSの視点とお客様からの評価 経営におけるCSと実務への展開 デジタル時代のCS 地球環境保全への取り組み   【礼儀・マナーの基本】 ...
家電製品アドバイザー試験

家電製品アドバイザー試験。読み上げ用ベタテキスト

【CS・顧客満足】 【家電リサイクル法】 家電リサイクル法は 対象機器の廃棄物(以下対象廃棄物)の再商品化に関し、 適正かつ円滑に実施するために、関係者ごとに役割(義務)を定めている。  排出者は小売業者への 対象廃棄物の適切な引き渡しと...
Wワーク、マッサージチェア、販売員

家電量販店マッサージチェア販売員 学生バイトへの指導「あなたは何を売っているの」

イケメン、エスプレッソマシン販売バイト君 イケメンのお兄さんが全世界規模でコーヒーや関連ツールなどを販売する企業からエスプレッソマシンの販売員として俺たちのいる店ににやって来た。 少しして、彼の売り場が我々の隣に移動になった...
社会全般

イオングループのネット戦略

インフラ構築グループオムニチャネル推進本部 備仲日出男 amazonのキンドルファイアもどきのタブレットを販売中学習サイト イオンキャンパスイオン、iPadで従業員教育 接客向上へ導く 同社はこうした商品の紹介番組の作成を2013年秋から始...
Wワーク、マッサージチェア、販売員

マッサージチェア販売員に必要な資質

販売員としての準備 資格(資質) 高額商品を売るので、売れるまで数時間や数十時間の付き合いになる事が多いので、人に嫌われず、相手の話をよく聞けて、相手の健康状態と値段と機械の機能のマッチングが出来、販売を成約できる人がいい。 臭い...
家電製品アドバイザー試験

Wワーク(13)マッサージチェア説明員(販売員)のバイトを始めてみた。家電製品アドバイザー資格試験受けてみた。

俺たち総合案内役 2014年11月に店内の改装があり、マッサージチェアのブースが店舗入口に近いところになった。必然的に来店してきたお客様から売り場の場所を聞かれることが非常に多く、案内してそのまま簡単な接客をすることも有る。 あるいは、店が...
Wワーク、マッサージチェア、販売員

Wワーク(10)マッサージチェア説明員(販売員)のバイトを始めてみた。今日のお客様あれこれ(3)中国人社長。戻り客。けちなだけの客

12月後半の週末、店は大賑わいだがマッサージコーナーは閑古鳥が鳴いていた。暖房機と掃除機は飛ぶように売れていたが、この時期マッサージ機を買いに来る人はあまりいないのか。指名客以前マッサージチェアを買ってくれた40歳位の中国人社長夫婦がいる。...
Wワーク、マッサージチェア、販売員

Wワーク(8)マッサージチェア説明員(販売員)のバイトを始めてみた。今日のお客様あれこれ(1)

マッサージチェアの販売員として売り場に立っているので、当然様々なお客様と接する。結論を言えばとても面白い。 しかし中には、びっくりするような人もいる。 能面の瞬間沸騰バイオレンス妻 半ケツのパンツを履いた年齢不詳で顔が病的にどす黒...
Wワーク、マッサージチェア、販売員

Wワーク(7)マッサージチェア説明員(販売員)のバイトを始めてみた。マッサージチェアの接客術(1)

接客のノウハウ本を思わず買った 今週は平日に接客ノウハウの本などを買って読みました。 新しい気付きをもたらしてくれる内容もたくさんありました。 お客様の心をキャッチするための考え方や言葉の使い方が、著者の体験談として現...
Wワーク、マッサージチェア、販売員

Wワーク(3)マッサージチェア説明員(販売員)のバイトを始めてみた3

(1)  (2)から続く 遣り手婆2人の間隙を縫って、売れてしまった高額商品が。 1月目前半はぎこちなかったかもしれないが、自社の製品を何度も乗って研究したのと、肩こりを始めとした「コリ・凝り」に付いて徹底的に研究した成果が出始めたのか...
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